บานาน่าออนไลน์บริการหลังการขายแบบนี้เหรอคะ

สวัสดีค่ะ เข้าเรื่องเลยนะคะพอดีเราสั่งโน้ตบุคจากเว็บบานาน่าออนไลน์เมื่อ 25/8 ที่ผ่านมาได้รับสินค้า
27/8 ปรากกฏว่าจอมีเเสงรั่วมาที่บนซ้ายเราเลยทำเรื่องขอเปลี่ยนสินค้า เพราะยังอยู่ในเรท 7 วัน ก็โอเคเจ้าหน้าที่ส่ง dhl มารับสินค้า
ทาง บานาน่าได้รับสินเค้าเมื่อวันที่ 31/8 ผ่านไปสัก 3 -4 วัน เราก็ติดต่อไปที่ เบอร์คอลเซ็นเตอร์ตามเรื่องว่าถึงไหนแล้ว
จนท.อจ้งว่ารอตรวจสอบ 5 วันทำการ อ่ะก็วางสายไปแล้ววันนี้ล่าสุดเราโทรไปตามอีก  6/9 จนท.บอกว่าสถานะรอตรวจสอบเราเลยบอกว่าทำไมช้าจัง
เราเลยแจ้งว่า ขอเงินคืนค่ะไม่เอาแล้ว จนท.บอกว่าเดี๋ยวรับเรื่องไว้ให้นะคะว่าลูกค้าไม่เปลี่ยนแล้วแต่ขอเงินคืน ใช้เวลา 15-30 วัน โอเคจ้ะ
นานไปอีก คือเราต้องรออย่างเดียวเลยใช่มั้ยคะ คือไม่มีคำอธิบายหรือชี้เเจงใดๆตั้งแต่ตอนแรกเราเลยไม่เอาแล้วคืนเงินเลยดีกว่า ยอดก็ตั้ง 3 หมื่นกว่า
บอกเลยว่าครั้งเดียว ไม่ซื้อเจ้านี้อีกแล้วจ้า ใครมีประสบการณ์หรือคำแนะนำ ก็รบกวนทีนะคะ  ขอบคุณค่ะ