ซื้อ iPad จาก apple store ทำไมส่งช้ากว่า apple pencil ทั้งที่ apple pencilสลักข้อความ ครับ

สั่งสินค้าไปวันที่11/7/68 กดจ่ายเงินก็มีเมลของapple เด้งเข้ามาให้ชำระเงิน ก็กดชำระเงินเงินโดนตัดออกจากบัญชีตามปกติแต่ไม่มีเมลยืนยันคำสั่งซื้อเข้ามา ไปเช็คในเว็บของapple ในคำสั่งซื้อทั้งไอแพดทั้งปากกาข

คำถามนะครับ (สั่งของเมื่อวันที่14/07/67) 1.อยากทราบว่าจะได้รับของพร้อมกันไหมครับ 2.ถ้าไม่ได้รับของพร้อมกัน มีโอกาสที่จะได้ตัวเครื่องเร็วกว่ากำหนดไหมครับ

อยากทราบว่าหักค่าอะไร ทำไมอยู่ไม่อยู่ก็หักเอง พอตรวจสอบประวัติการชำระใน reportaproblem.apple แล้วก็ไม่เจอ งงมาก ถ้าจะขอเงินคืนต้องทำยังไง