โดนหักค่าบริการSMSที่ไม่ได้สมัคร เครือข่ายทรู ไปเป็นเงิน 500บาท ได้แต่ระงับแต่ไม่คืนเงิน ทำไงได้บ้างคะ

ก่อนอื่นต้องขอบอกก่อนว่าเราใช้แบบเติมเงินแล้วสมัครเน็ตเป็นรายเดือนคะ ส่วนเวลาโทรเราจะใช้โทรศัพท์ออฟฟิศโทรเป็นส่วนใหญ่คะ แต่เมือวันที่20สค. ที่ผ่านมาเราเติมเงินเข้า200บาท แต่ผ่านไปได้ไม่นานเงินเราก็เราเลยโทรไปคอลเซ็นเตอร์ของทรูมูฟ เอช โดยอธิบายเรื่องที่เกิด แต่พนักงานก็แจ้งเราว่า เราได้ไปสมัคร บริการSMS ไว้ตั้งแต่วันที่ 1 มิ.ย.เวชาประมาณตี1 โดยเป็น บริการข้อความเกี่ยวกับสุขภาพ โดยคิดข้อความละ5บาท วันละ3ข้อความ เรายื่นยันว่าเราไม่ได้สมัคร แต่พนักงานก็ยังจะบอกว่ามันคือค่าบริการที่คุณลูกค้าสมัคร เราเลยสอบถามว่าทั้งหมดที่แอบหักเราไปเท่าไรแล้ว พนักงานของทรู ตอบว่ารวมเป็นยอดทั้งหมด500 บาท เป็นเวลาเกือบๆ3เดือน ทางทรูทำได้แค่ ระข้อความ แต่เงินที่เสียไปทั้งหมด เราจะเอาคืนจากไหนได้คะ ถ้าเป็นแบบนี้เท่ากับทางเครือข่ายก็เป็นใจให้มิจฉาชีพ หลอกเอาเงินจากลูกค้าคุณหรอคะ เงิน 500 บาท ถือว่าเยอะสำหรับเรา คนทำมาหากินนะคะ ผู้รู้ช่วยตอบหน่อยคะว่าทำยังไงถึงจะได้รับเงินที่โดนหักไป โดยเราไม่ได้เป็นคนสมัคร คืน!! ได้บ้างคะ