บัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพเเอร์เอเชียโดนแฮ็ค ยอด5.5หมื่น 3รายการเอาไปจ่ายค่าโฆษณาเฟสบุ๊ค

บัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพแอร์เอเชียโดนแฮ็คไปจ่ายค่าโฆษณาเฟสบุ๊คคืนเดียว 3 รายการ รวม 5.5หมื่น รู้ตัววันที่ 31/8/21 เพราะจะเข้าไปจ่ายที่เราใช้จริงพันกว่าบาท พยายามติดต่อธนาคาร รอสายเป็นชั่วโมง จนท.บอกแค่ว่าจะปรับยอดให้ และปิดบัตรเดิม ส่งบัตรให้ใหม่ โดยเราไม่ต้องทำอะไร ไม่ต้องจ่าย ทำลายบัตรเดิมทิ้งได้ เราถามว่าจะมีการส่งข้อความมาบอกไหมว่าได้รับเรื่องเราแล้ว ปรากฏว่าไม่มี อีกวันเปิดเข้าไปดูในแอป ข้อมูลบัตรถูกลบออก ซึ่งเราเข้าใจว่าธ.ปรับยอดให้แล้ว และเปิดเข้าเช็คทุกๆวัน จนเมื่อคืนได้อีเมลทวงเงินเป็นยอดเดิม และเปิดเข้าในแอปก็มีรายการทุกอย่างกลับมาเหมือนเดิม แบบนี้เราทำยังไงได้บ้างคะ ใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้บ้าง😭😭

*update (1) 09.09.21*
พยายามโทรติดต่อจนท.อีกครั้ง(พร้อมกับแจ้งพันทิพย์หลังไมค์)เพราะไม่ได้รับการส/9/21) และเราไม่ต้องชำระค่าบริการที่ไม่ได้ใช้ข้างต้น....//หลังวันที่ 18/9/21 หากได้เรื่องยังไงจะเข้ามาอัพเดทให้อีกครั้งค่ะ

**Updat (2) 14.09.21**
เช้านี้มี sms จากธนาคารแจ้งว่ามีการปรับยอดคืน และเข้าไปเช็คใน m banking ทั้ง 3 รายการก็ถูกปรับกลับมาเป็นศูนย์แล้วค่ะ เย้ๆๆ