ใช้ iPad เข้าห้อง meeting ใน Zoom ไม่ได้ ต้องแก้ยังไงคะ

คือเราแนะนำผู้ใหญ่ท่านนึงใช้ Zoom โดยแนะนำให้เค้าดาวน์โหลดลง iPad เรียบร้อยแล้ว แต่เค้ายังใช้งานไม่เป็น วันนี้ได้วิดีโอคอลคุยกันทาง Line เราก็ส่ง meeting id กับ password ของเราให้เค้า เพื่อให้เค้าเข้ามา join meeting ของเรา ปรากฏว่าเค้าเลือก join meeting แล้วมันขึ้นว่า Join with meeting ID แต่ไม่มีช่องให้กรอก meeting id เลย และปุ่ม Join ก็เป็นสีเทา คลิกไม่ได้ด้วย
พอจิ้มไปที่ Join with meeting ID มันก็สลับไป Join with personal link ซึ่งปุ่ม Join ก็เป็นสีเทา จิ้มไม่ได้
ไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไรคะ และต้องแก้ยังไงบ้างคะ