โอนเงินจากTrueMoneyไปยังพร้อมเพย์เงินไม่เข้า

สวัสดีค่ะ คือเราโอนเงินจากทรูมันนี่ไปพร้อมเพย์ เมื่อวันที่2/09/2564 แต่เงินยังไม่เข้าเลยค่ะ ปกติโอนเงินจากทรูมันนี่ไปพร้อมเพย์ก็เข้าเร็วตลอด ในสเตรทเม้นของธนาคารก็ไม่มีแจ้งว่าเข้าด้วยค่ะ เราควรทำยังไงดีคะ