การขอคืนเงินในเเอป Taobao โดยตัดบัตร เงินคืนไปที่ไหนคะ?

ตามหัวกระทู้เลยค่ะ พอดีจะขอคืนเงินก็ทำตามขั้นตอนจนทำรายการขอคืนเงินได้ค่ะ เเต่พอถึงวันครบกำหนดตามที่เเอปเขาเเจ้งไว้ เเต่ไม่มีเงินเข้าเลย เเบบนี้ต้องรอหรือต้องเเจ้งอะไรยังไงหรอคะ ใครรู้ช่วยบอกทีค่าฮือ