ถ้าทำบัตร ปชช หายเเล้วไม่ สดวกทำ เเต่ต้องใช้ยืนยัน True wallet ต้องทำไง

โดนหักเงินจากtrue money​ walletโดยที่เราไม่ได้อนุญาตขึ้นผู้รับคือกูเกิ้ลเอเชียแปซิฟิก​ ทำเรื่องร้องไปที่กูเกิ้ลบอกว่าไม่สามารถยืนยันการร้องเรียนของเราได้ให้ติดต่อสถาบันการเงิน​ แบบนี้ทำยังไงได้บ้างมีใ