โอนเงินไปต่างประเทศ

สวัสดีค่ะ โอนเงินไปต่างประเทศ ผ่านmobile banking ของธนาคารกรุงเทพค่ะ โอนแบบ swift โอนไปตั้งแต่วันที่2สิงหา2564 ผู้รับบอกว่ายังไม่ได้รับ พยายามติดต่อธนาคาร 1333 รอสายนาน เลยไปที่ธนาคาร ก็ไม่คืบหน้า ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ เขาบอกว่าจะติดต่อมาอย่างเร็วที่สุด1-5วันค่ะ จนตอนนี้ นานแล้วค่ะก็ยังไม่ติดต่อมา อยากสอบถามว่าทางธนาคารไม่มีนโยบายส่งอีเมลที่เป็น Credit Advice / Receipt ที่เป็นหลักฐานยืนยัน การโอนเงินหรือส่งเงินหรอคะ ธนาคารบอกว่าสามารถเอาสลิปหลังการโอนไปยืนยันได้ แต่ในนั้นมันเขียนว่า "ธนาคารได้รับคำขอนี้แล้ว" ไม่ใช่ "โอนเงินสำเร็จ" เราจึงต้องขอหลักฐานที่เป็นเอกสารว่าโอนเข้าบัญชีนั้นเเล้ว
เพราะเพื่อนเรา แม่เคยโอนเงินมาจาก ตปท โอนเข้าบัญชีของ Bangkok Bank ยังมีเป็น Credit/Receipt ออกให้เพื่อเป็นหลักฐานค่ะ