เผลอลบGenshin Impact ค่ะ เลยจะเข้าใหม่แต่เข้าไม่ได้(akaไอดีหาย)

สวัสดีครับ พอดีผมจะสมัครทรูมันนี่ แต่สมัครไม่ได้ เลยติดต่อพนักงานว่าสามารถลบบัญชีอื่นได้มั้ย ซึ่งข้างต้นผมก็ได้ลบบัญชีสุดท้ายผมไปแล้ว เช็คเบอร์อื่นๆผม ก็ไม่มีบัญชีแล้ว เลยสงสัยว่าทำไมผมสมัครไม่ได้ แต่

ผมใช้ ipad pro 9.7 โหลด Genshin Impact มาเล่น แต่พอเข้าเกมแล้วฟ้ามืดหมดเลย พอลงน้ำก็มีแสงวูบๆขึ้นมา ต้องทำยังไงดีอะครับ มันปรับตรงไหนได้ไหมครับ  ผมลองลบแล้วโหลดเกมใหม่ก็เป็นเหมือนเดิมครับ