true wallet หักเงินไปแล้ว แต่เงินในเกมยังไม่ได้ทำไง

เมื่อวานเติมเกมส์Roblox ไปค่ะเป็นแพ็คเกจพอตัดเงินเสร็จ มันขึ้นข้อความว่าYou already own this item Your account has not been charged.
ทั้งๆที่ยังไม่ได้ของหรือไรเลย จะดึงเงินคืนจากวอเลทได้มั้ยคะ