เข้าแอพไม่ได้

พึ่งไปสมัครแอพที่ธนาคารเมื่อช่วงสาย แล้วเจ้าหน้าที่บอกให้กลับเข้าแอพที่บ้านเอง พอจะเข้าแอพกดเบอร์บอกว่าไม่พบหมายเลขที่ระบุ คืออะไร
พอติดต่อคอลเซ็นเตอร์จะแจ้งปัญหา ก็รอสายเป็นเป็นชั่วโมง ทำไมติดต่อยากขนาดนี้คะ