เงินไม่เข้าธนาคาร

อยากสอบถามผู้รู้ค่ะ พอดีเราธนาคากสิกร แล้วมีคนโอนเงินมาในพร้อมเพย์ของกสิกร แต่พอเข้าไปเช็คยอดเงินมันไม่ขึ้นค่ะ แต่เราเอาคิวอาร์โค้ดที่สลิปไปเช็คแร้วน่ะค่ะ มันก็ขึ้นว่าตรวจสอบรายการสำเร็จ ก็คือเขาโอนมาแร้ว แต่ยอดเงินที่เรามันไม่ขึ้นเลยค่ะ อยากทราบว่าเป็นเพราะอะไร แล้วมีวิธีแก้ไหมค่ะ หรือต้องติดต่อธนาคารค่ะ