สมุดบัญชี ธ.ก.ส หายต้องทำยังไงคะ เพราะเงินเยียวยาโควิดโอนเข้า ธ.ก.ส ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้มานานแล้ว

ค่ะ พอดีว่าน้าชายได้สิทธิเยียวยา ม.39 แล้วแต่งงว่าทำไมไม่มีเงินเข้าบัญชี ทั้งๆที่ในระบบแจ้งว่าโอนเงินให้ตั้งแต่วันที่ 23 ส.ค 64 แล้ว เข้าไปสอบถามธนาคารที่ใช้งานปัจจุบัน พนักงานเค้าก็เช็คให้นะคะแล้วแจ้งว่า พร้อมเพย์ของน้าชายผูกกับ ธ.ก.ส งงจ้าาเพราะน้าชายบอกว่าไม่ได้ใช้มานานมากแล้ว แล้วสมุดก็ไม่ร็อยู่ไหนแล้ว ถ้าแบบนี้เราต้องไปยื่นเรื่องที่ธนาคารที่เปิดบัญชีมั้ยคะ หรือว่าสาขาไหนก็ได้ เพราะว่าสาขาที่เปิดคือ จ.ตาก แต่ตอนนี้น้าชายอยู่ ปทุมแล้วด้วยสถานการณ์โควิดคือเดินทางข้ามจังหวัดลำบากมาก แล้วก็สงสัยว่าทำไมพร้อมเพย์ถึงไปอยู่ที่ ธ.ก.ส แล้วบัญชีไม่ได้ใช้มานานบัญชีไม่ถูกปิดไปหรอคะในเมื่อไม่มีการเดินบัญชี  ตอนนี้คือแจ้งความสมุดบัญชีหายแล้วเรียบร้อยพยายามติดต่อ call centerแล้วแต่ไม่ติดสักทีอยากรู้ว่าต้องทำไงต่อไปเพื่อจะได้ไม่เสียเวลาอ่ะค่ะ