เน็ทไฟเบอร์ค่ายเขียว มีปัญหา จะย้ายไปค่ายไหนดี

หลังจากเป็นสมาชิก Internet Fiber กับค่าย AIS Fiber มา ๔ ปีกว่า ตลอดระยะทางการเป็นสมาชิก ปัญหาที่พบเจอบ่อยที่สุดคือ No Internet Connection โดยที่อุปกรณ์ไฟขึ้นปกติ ไม่มีไฟสีแดง หรือไฟแสดงไม่ครบ ปัญหานี้ส่งผลกระทบกับการใช้ชีวิตในช่วงนี้ค่อนข้างมาก เพราะตัวเองต้อง WFH 100% บ่อยครั้ง เราเป็น host ของการประชุม พอหลุด ก็ต้องรีบหาทางเชื่อมต่อกลับเข้า session เพราะการประชุมหลาย ๆ ครั้ง ต้องนำเสนองานกับผู้บริหารระดับสูง  ส่วนลูก ๆ ก้อต้องเรียนออนไลน์ 100% เช่นกัน บ่อยครั้งหลุด ทำให้ไม่สามารถทำ assignment แบบออนไลน์ หรือบางช่วงที่มีการถามตอบ หรือเช็คชื่อ ก็ส่งผล ครูมองว่าไม่ได้เข้าเรียน ก็ต้องมาชี้แจงกันไป

ปัญหาที่เกิดขึ้นและพบเจอบ่อยครั้ง จนท ฝ่ายเทคนิคของค่ายนี้ ไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ได้เลยคือ ใช้งานสักพัก พอโทรเข้าหา Call Centre ก็จะได้รับคำตอบแบบเดิม ๆ ถามตอบด้วย standard protocol ไม่ได้เข้าใจปัญหาที่ลูกค้าพบเจอเลย 

ล่าสุด จนท มาเปลี่ยนอุปกรณ์ให้ (อุปกรณ์ router หลักและตัว mesh) เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา (28.Aug.2021) เช้านี้กำลัง present งานปัญหาเดิมก็กลับมา คือหลุด ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ทได้ ๒ รอบ จนรอบที่สองต้องเดินไปปิด/เปิด ตัว main และ sub router ปัญหาก็หายไป

จนถึงจุดนี้ อยากทราบว่าใครเจอแบบผมบ้าง ช่วง ๑ เดือนที่ผ่านมา เจอปัญหาบ่อยจนคิดว่า ไม่ทนแล้วครับ ปัญหาเยอะจริง ที่ผ่านมา ผมย้ายมาจาก True Fiber เมื่อ ๔ ปีกว่าที่แล้ว ช่วงแรก ๆ ค่ายเขียว การใช้งานดีนะ จนแนะนำเพื่อนร่วมงานติดตั้ง สุดท้ายเพื่อนร่วมงานผมหนีย้ายไปแล้ว