ใครเคยเสียเงินจากซิมที่ไม่ได้ใช้บ้างครับ

เนื่องจากเมื่อวานไปจ่ายค่าบริการที่ตู้ของทรู มียอดเพิ่มมา 555.01 บาท แต่ก็ได้จ่ายไปก่อน วันนี้มาลองดูพบว่ามีเบอร์เพิ่มขึ้นมา จึงคิดว่าอาจจะเกี่ยวกับที่เดือนก่อนมีเจ้าหน้าที่โทรเข้ามาแจ้งว่าจะให้ซิมพร้อมกล่องดูทีวีให้ใช้ในราคาที่ต้องจ่ายเพิ่มขึ้นเพียง 199 บาทต่อเดือนจึงรับปากไป ต่อมาวันเดียวกันเกิดเปลี่ยนใจจึงแจ้งไปที่แชทไลฟท์ขอยกเลิก เจ้าหน้าที่จึงทำการแจ้งยกเลิกให้  อยู่ ๆ มียอดเพิ่มมาวันนี้จึงไม่แน่ใจว่าเกี่ยวข้องกันไหม ที่สำคัญไม่ได้เพิ่มมา 199 บาทด้วยครับ  โทรถามเจ้าหน้าที่ ๆ แจ้งว่ามีการลงทะเบียนเมื่อเดือนก่อน บอกว่าติดต่อไม่ได้เจ้าหน้าที่จึงทำการลงทะเบียนให้เราเองโดยที่เราไม่ได้เป็นคนลงทะเบียน เอกสารหลักฐานต่าง ๆ ไม่มีการติดต่อหรือส่งไปจากเราแล้วเขาลงให้เราได้ด้วยหรือครับ มีใครเคยเจอแบบนี้ไหมครับ ต้องทำอย่างไรครับ ขอบคุณมากครับ