ปกติไม่ได้ใช้ AIS นะ แต่เพื่อนเชียร์กันออกนอกหน้านอกตา ให้มาใช้บอกว่าบริการดี ก็เลยมาใช้ดู ผมว่าการใช้งานก็ปกติเหมือนค่ายอื่น ๆ ไปบางพี้นที่ก็สัญญาณหายเหมือนกัน แต่ดันซวย รอบนี้คือ
ผมลืมโทรศัพท์ AIS ไว้ที่ ต่างจังหวัด อีกสัปดาห์ถึงจะได้ไปเอากลับมา นึกได้ว่ามีนัดต้องคุยงาน ก็เลยรีบโทรไป Call Center เพื่อให้ช่วยโอนสายทั้งหมดมาที่เครื่อง True ( เครื่องสำรอง ) ผมรีบโทรไปปรึกษาตั้งแต่ 5 โมงเย็น และบอกว่ารีบใช้ด้วย
โทรรอบที่ 1 เวลา 17.00 : พนง. ชิวมาก รับเรื่อง ผมก็เล่าไปว่า ลืมโทรศัพท์ AIS จะให้โอนสายทั้งหมดมาเบอร์ True เขาขอยืนยันตัวตน ถาม ๆ ๆ ผมก็ตอบไป เขาว่าเดี๋ยวจะส่งวิธีทำให้ที่เบอร์ True ผ่าน SMS ก็เรียบร้อยเลย ( เออ ผมยังแอบชมว่าง่ายดีนะ สมกับเป็นผู้นำ เคยเจอค่ายอื่น ใช้เวลาประมาณ 15 - 30 นาที ) แป๊บเดียว SMS เข้า ให้กด **21*xxxxxxxxxx# เออ ง่ายดี แต่พอกดปุ๊บ ยืนยันทำงานเรียบร้อย เอาอีกเครื่องโทรไปเครื่องที่ลืมไว้ ก็ไม่มีการโอนสาย แต่กลายเป็น SMS ที่กดคือ เครื่อง True โอนไปหา AIS แทน (ผมกดอะไรผิดหว่า)
โทรไปรอบที่ 2 เวลา 17.15 : ปรึกษาว่าผมทำอะไรผิด พนง. บอกว่า ต้องกดที่เครื่อง AIS เพื่อโอนไปปลายทาง ( อ้าว คือแจ้งไปแล้วป่ะว่าลืมโทรศัพท์ AIS จะโอนมา TRUE ) พนง. แจ้งว่าแบบนี้ทำเองไม่ได้ อ้าว แล้วยังไง ต้องขอให้ส่ง เอกสารบัตร ปชช. พร้อมถ่ายรูปตัวเอง พร้อมเขียนข้อความ + สำเนาถูกต้อง ส่งไปใน Line AIS ผมก็ถามว่านานไหมกว่าจะโอนสายได้ พนง. บอกว่าไม่เกิน 1 ชั่วโมง เราก็ OK ยังทันรับสาย (ปกติถ้าบอกว่าไม่เกิน 1 ชั่วโมง ก็คงแป๊บเดียวเสร็จ) ผมก็รีบทำตามส่งเอกสารไปตามช่องทาง
โทรไปรอบที่ 3 ตอน 21.30 : เฮ้ย ยังไม่โอนสายให้ผมเลย ผ่านมา 4 ชั่วโมงแล้ว คุณทำอะไรกันอยู่ บอกแต่กำลังดำเนินการ ๆ โทรเข้า Call Center ก็บอกว่ากำลังดำเนินการ ให้ รอ ๆ ๆ ผมก็เลยโวยวายไปว่าไหนบอกว่า 1 ชั่วโมง เขาว่า ต้องรออีกฝ่ายดำเนินการ ก็เข้าใจนะ เขาคนละหน่วยงานกันก็ไม่ทราบว่าอีกฝ่ายทำอะไรอยู่ ผมก็ขอให้โอนให้อีกฝ่ายได้หรือไม่ ผมจะได้ตามต่อ ก็ไม่ได้ คือ Call Center คงตรวจสอบอย่างเดียว ด่านหน้า รับสายอย่างเดียว
ผมบอกเลยบริการแบบนี้โครตรแย่ อ่ะ นี่เหรอค่ายอันดับต้น ๆ ผมเคยมีปัญหาแบบนี้กับค่ายอื่น เขาก็ประสานกันแป๊บเดียว แต่นี่ AIS นะเฮ้ย ผมใช้โทรศัพท์มา 20 ปี ไม่เคยใช้ AIS เลยผมว่ามันไม่ได้เจ๋งกว่าค่ายอื่น แต่เพื่อน ๆ แนะนำกันเยอะเหลือเกิน ก็เลยลองมาใช้ พึ่งปีแรกเอง เจอบริการแบบนี้ ย้ายกลับค่ายเดิมดีกว่างั้น จะทนจ่ายเงินแพงไปทำไม ย้ายไปรับ Pro ย้ายค่ายกับค่ายอื่นดีกว่า โคตรแย่เลย AIS ประสานงานกันแบบนี้
AIS ทำงานแย่มาก ให้ทำเรื่องโอนสาย 4 ชั่วโมง ไม่เสร็จ บริการแบบนี้ ไม่รู้ว่าคนเชียร์ได้ไง
ผมลืมโทรศัพท์ AIS ไว้ที่ ต่างจังหวัด อีกสัปดาห์ถึงจะได้ไปเอากลับมา นึกได้ว่ามีนัดต้องคุยงาน ก็เลยรีบโทรไป Call Center เพื่อให้ช่วยโอนสายทั้งหมดมาที่เครื่อง True ( เครื่องสำรอง ) ผมรีบโทรไปปรึกษาตั้งแต่ 5 โมงเย็น และบอกว่ารีบใช้ด้วย
โทรรอบที่ 1 เวลา 17.00 : พนง. ชิวมาก รับเรื่อง ผมก็เล่าไปว่า ลืมโทรศัพท์ AIS จะให้โอนสายทั้งหมดมาเบอร์ True เขาขอยืนยันตัวตน ถาม ๆ ๆ ผมก็ตอบไป เขาว่าเดี๋ยวจะส่งวิธีทำให้ที่เบอร์ True ผ่าน SMS ก็เรียบร้อยเลย ( เออ ผมยังแอบชมว่าง่ายดีนะ สมกับเป็นผู้นำ เคยเจอค่ายอื่น ใช้เวลาประมาณ 15 - 30 นาที ) แป๊บเดียว SMS เข้า ให้กด **21*xxxxxxxxxx# เออ ง่ายดี แต่พอกดปุ๊บ ยืนยันทำงานเรียบร้อย เอาอีกเครื่องโทรไปเครื่องที่ลืมไว้ ก็ไม่มีการโอนสาย แต่กลายเป็น SMS ที่กดคือ เครื่อง True โอนไปหา AIS แทน (ผมกดอะไรผิดหว่า)
โทรไปรอบที่ 2 เวลา 17.15 : ปรึกษาว่าผมทำอะไรผิด พนง. บอกว่า ต้องกดที่เครื่อง AIS เพื่อโอนไปปลายทาง ( อ้าว คือแจ้งไปแล้วป่ะว่าลืมโทรศัพท์ AIS จะโอนมา TRUE ) พนง. แจ้งว่าแบบนี้ทำเองไม่ได้ อ้าว แล้วยังไง ต้องขอให้ส่ง เอกสารบัตร ปชช. พร้อมถ่ายรูปตัวเอง พร้อมเขียนข้อความ + สำเนาถูกต้อง ส่งไปใน Line AIS ผมก็ถามว่านานไหมกว่าจะโอนสายได้ พนง. บอกว่าไม่เกิน 1 ชั่วโมง เราก็ OK ยังทันรับสาย (ปกติถ้าบอกว่าไม่เกิน 1 ชั่วโมง ก็คงแป๊บเดียวเสร็จ) ผมก็รีบทำตามส่งเอกสารไปตามช่องทาง
โทรไปรอบที่ 3 ตอน 21.30 : เฮ้ย ยังไม่โอนสายให้ผมเลย ผ่านมา 4 ชั่วโมงแล้ว คุณทำอะไรกันอยู่ บอกแต่กำลังดำเนินการ ๆ โทรเข้า Call Center ก็บอกว่ากำลังดำเนินการ ให้ รอ ๆ ๆ ผมก็เลยโวยวายไปว่าไหนบอกว่า 1 ชั่วโมง เขาว่า ต้องรออีกฝ่ายดำเนินการ ก็เข้าใจนะ เขาคนละหน่วยงานกันก็ไม่ทราบว่าอีกฝ่ายทำอะไรอยู่ ผมก็ขอให้โอนให้อีกฝ่ายได้หรือไม่ ผมจะได้ตามต่อ ก็ไม่ได้ คือ Call Center คงตรวจสอบอย่างเดียว ด่านหน้า รับสายอย่างเดียว
ผมบอกเลยบริการแบบนี้โครตรแย่ อ่ะ นี่เหรอค่ายอันดับต้น ๆ ผมเคยมีปัญหาแบบนี้กับค่ายอื่น เขาก็ประสานกันแป๊บเดียว แต่นี่ AIS นะเฮ้ย ผมใช้โทรศัพท์มา 20 ปี ไม่เคยใช้ AIS เลยผมว่ามันไม่ได้เจ๋งกว่าค่ายอื่น แต่เพื่อน ๆ แนะนำกันเยอะเหลือเกิน ก็เลยลองมาใช้ พึ่งปีแรกเอง เจอบริการแบบนี้ ย้ายกลับค่ายเดิมดีกว่างั้น จะทนจ่ายเงินแพงไปทำไม ย้ายไปรับ Pro ย้ายค่ายกับค่ายอื่นดีกว่า โคตรแย่เลย AIS ประสานงานกันแบบนี้