แก้รหัสเฟส2ชั้นไม่ได้ เฟสไม่ส่ง sms มา ส่งเมล์มาให้แล้วแต่เข้าลิ้งค์ไม่ได้ ทำไงดีคะ?

ตามหัวข้อเลยค่ะ   Facebook ติดรหัส2ชั้น        ยื่นเรื่องถ่ายบัตรประชาชนส่งเมลไปให้ Facebook แล้ว แต่พอ Facebook ส่งเมลกลับเข้ามามันจะมีลิ้งค์ที่เขียนว่ากู้คืนอะไรประมาณนี่คะ แต่พอกดเข้าไปที่ลิ้งแล้วมันเข้าลิงค์ไม่ได้ค่ะ มันบอกว่าลิงก์ที่คุณติดตามไม่ถูกต้อง  โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้คัดลอกลิงก์ทั้งหมดลงในเบราว์เซอร์ของคุณ  แล้แล้วเราก็ไปขอยืนยันตัวตนใหม่ค่ะแล้วทีนี้พอกด submit มันก็ขึ้นว่าคำขอของคุณไม่สามารถดำเนินการได้ มีปัญหากับคำขอนี้  เรากำลังดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด คึอมันแปลว่าอะไรค่ะ