เติมเงินไม่ได้ต้องทำไงหรอคะ

คือ เราเพิ่งเพิ่มบัญชีใหม่ แล้วจะเติมเกมแต่พอจะกดเติมมันขึ้นเป็นคำประมาณว่าให้ตรวจสอบgoogle playอีกทีหรืไม่ก็ขึ้น error ซึ่งเราไม่รู้ว่ามันคืออะไร สอบถามค่ะว่า จะแก้ยังไงดี