ลงทะเบียนซิมไม่ได้

ผมได้ซิมมาใหม่แต่ลงทะเบียนซิมไม่ได้
  ผมได้ซื้อซิมaisมา ผมได้ลงทะเบียนผ่านแอพmy ais ผมใส่เลขถูกต้องทุกอย่างแต่ขึ้นคำว่าเลขที่ขีดเส้นใต้ไม่ถูกต้องผมพยายามอยู่หลายครั้งเลขที่ขีดเส้นใต้ผมก็พิมพ์ถูกทั้งหมดทั้งถ่ายทั้งพิมพ์แต่ก็ขึ้นคำว่าหมายเลขที่ขีดเส้นใต้ไม่ถูกต้อง แล้วผมจะได้ใช้มั้ยยยยเนี่ย