ทำไมค่าบริการเน็ตบ้านของทรูถึงต้องจ่ายเยอะกว่าแพ็คเกจ ?

เราค้างชำระแพ็คเกจเน็ตรายเดือนของais เดือนกรกฎาและเดือนสิงหา เราจึงถูกระงับซิม และเดือนกันยาที่ผ่านมาเราไม่ได้ใช้เน็ตหรือโทรเลยทำไมเราถึงถูกคิดค่าบริการ เราสามารถยกเลิกได้ไหมแล้วค่อยจ่ายค่าบริการภายหล

ติดต่อทางทรู หน่อยครับผมเป็นลูกค้าที่ใช้ซิมทรูมา 3 จะเข้า 4ปีละ ทางทรูได้เข้ามาติดต่อให้สมัครแพคเกจในราคา 739 บาท ใช่ผมตอบตลกแต่ที่ผมจะยกเลิกคือผมรับไม่ได้ที่ทางทรูบอกเน็ตไม่ลดสปีด 1000 m เดือนต่อมาถั

ต้องการโทร call center ของ true เบอร์ 1242 โทรเท่าไหร่ก็คิดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้ ปัญหาคือ สมัครแพ็คเกจ 700 บาทแต่ทรู หักนอด 1000 บาท และล่าสุด ปิดสัญญานแต่ส่งข้อความมาว่าค้างชำระ 2000 บาท บริการแย่มากๆ

พอดีตอนนี้ใช้เน็ตบ้านทรูอยู่ อยากสมัครเน็ตเพิ่มให้บ้านอีกหลังแต่แพ็คเกจราคาค่อนข้างสูง ไม่ทราบว่ามีทางค่ายไหนมีโปรเน็ตลูกค้าใหม่และพร้อมย้ายค่ายมั้ยครับ

อยากยกเลิกโปรที่ติดมากับซิมทรู ทำยังไงครับ พอดีจะย้ายค่าย แต่ย้ายไม่ได้ เพราะเหมือนติดเงื่อนไขโปรที่มากับซิม เป็นแพ็คเกจหลัก ใครรู้วิธีช่วยแนะนำทีครับ

วันที่30-31/8/68 ได้ไปยืนยันตัวตนซิมและให้เจ้าหน้าที่เปิดการใช้WIFI Calling ที่ทรูสาขาเซ็นทรัลพระราม2 ทรูสาขาเซ็นทรัลมหาชัย และดีเทคสาขาเซ็นทรัลพระราม2 แต่พอมาใช้งานจริงกลับใช้ไม่ได้ และบอกให้ไปยืนยั

นี่ใช้รายเดือน เลยเปิดเช็คยอดบิลเน็ตทรู แล้วราคาไม่ตรงกับทุกเดือน บวกเพิ่มมาแพงมาก แพ็คเกจเสริมที่ไม่เคยสมัครเลย ราคาบวกเท่าแพ็คเกจหลัก คือทำแบบนี้ได้ด้วยหรอ แล้วส่วนต่างที่บวกคือ ไม่เคยใช้งานอะไรเลย

ผมใช้เน็ตค่ายทรูเดือนละ300แต่เน็ตช้ามากมีวิธีแก้ไหมครับหรือทำอะไรไม่ได้นอกจากย้ายค่ายผมเล่นอะไรก้อืดตอนสมัครบอกความเร้ว30Mbใช้จริงได้แค่1-4Mb