กล่อง True ID หมุนแบบนี้ไม่หยุด หมุนทั้งวัน มันคืออะไรครับ

ตอนช่องนี้มาใหม่ๆมีกดให้ดูย้อนหลังได้ทางกล่อง true id พอมาตอนนี้ไม่มีให้ดูย้อนหลังแล้ว เอากลับมาให้ดูย้อนหลังได้มั้ยครับ เพราะรายการน่าดูฉายดึกเลยสะดวกกดดูย้อนหลังมากกว่า

ใช้กล่อง trueid tv อยู่ เครื่องชอบค้าง วันนี้ไปศูนย์ทรูถามพนักงานที่ศูนย์บริการ พนักงานบอกให้ reset เครื่อง พอกดรีเซ็ตเครื่อง เสร็จ เข้าหน้าใส่รหัส true id ทีนี้ หมุนค้างไม่ไปไหนเลย ต้องแก้ปัญหายังไงบ

ตอนแรกเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งให้เปลี่ยนกล่องทรูไอดีเป็น GEN3 เพราะGEN2มันมีปัญหาการใช้งานบ่อย​จนมีการส่งเรื่องร้องเรียนมาทางทรูบ่อยครั้งจนเลิกผลิตไป ตอนแรกเจ้าหน้าที่บอกว่าการติดตั้งจะไม่เสียค่าบริการ แต

กล่อง True id tv เดิม ที่เคยใช้งานมาตอนหลังมีปัญหา สัญญาณ tv ไม่มี ดูได้เเค่ช่องเดียว จึงทำการสอบถามไปที่ CC จึงได้รับการเเนะนำว่า ให้เปลี่ยนกล่องใหม่ด้วย เเพคเกจใหม่ แพ็กเกจใหม่เน็ตบ้านความเร็ว 500/