บัญชีกรุงไทยของกรอ. ถูกปิดโดยที่เราไม่ทราบก่อน ทำไงดีคะ

พอดีว่าเราลองเข้าแอพกรุงไทย สรุปว่าบัญชีกรอหาย กดเพิ่มบัญชีอีกก็ไม่ได้ ลองโอนไปเลขบช.ก็แจ้งว่าถูกปิดไปแล้ว แต่เราไม่ได้ปิด ไม่ทราบมาก่อนเลยว่าทำไมมันถึงปิดไป ตอนแรกคิดว่าเป็นเพราะไม่มีการเคลื่อนไหวมา1ปีหรือป่าว แต่ถึงอย่างงั้นทางธนาคารต้องส่งหนังสือมาแจ้งก่อนมั้ยคะ?