ติดต่อ true ไม่ได้ เข้าใจว่า ห้างปิด ศูนย์บริการปิด แต่ call center ควรจะติดต่อได้หน่อยไหม

ตามชื่อเรื่องเลยครับ ติดต่อ true ไม่ได้ เข้าใจว่า ห้างปิด ศูนย์บริการปิด แต่ call center ควรจะติดต่อได้หน่อยไหม โทรเป็น10สาย มีแต่สายอัตโนมัติ 

ปัญหาคือ ผมใช้เน็ตบ้านโปร 699 ไม่รวมvat 
สิ่งที่ได้คือ เน็ต300/300 ซิมที่แถมมีพร้อมเน็ต unlimit 4M พร้อมกล่อง TV 

ด้วยความที่ผมมีซิมเดิมอยู่แล้วไม่อยากเปลี่ยนซิม จึงทำเรื่องขอย้ายโปร 4 M จากซิมที่แถมมากันโปรเน็ตบ้าน ให้มาอยู่ในซิมที่ผมใช้อยู่ ซึ่งผมปรึกษาเซลเน็ตบ้านแล้วสามารถทำได้ จึงไปทำเรื่อง ย้ายโปรที่ศูนย์ ทางศูนย์ก็ดำเนินการทุกอย่างเรียบร้อย 

แต่............. เมื่อเดือนที่แล้ว มีบิลจากแอฟ true แจ้งว่าผมมีค่าค้างชำระ 2 บิล
บิลแรก ค่าเน็ตบ้าน 699+7%
แต่บิลที่สองนี่ เป็นของเบอร์ที่ ผมเอาโปร4Mไปผูกด้วย 160 กว่าบาท ผมจึงหาทางติดต่อช่องทาง call center  เพจ facebook กลายเป็นว่าผมไปสมัครแพ็คเกจเพิ่ม 499 เน็ต4M ที่ผมควรจะได้ในแพ็คเกจเน็ตบ้าน งงเลยครับ จะติดต่อไปยกเลิก ก็ติดต่อไม่ได้ 

เวลาก็เลยจนมาถึงเดือนนี้ บิลมา 2 บิลเหมือนเดิม
1เน็ตบ้าน 699+7%
2เน็ตมือถือ 499+7%
รวม 12XX บาท

คือเน็ตมือถือผมควรต้องจ่ายเหรอครับ
ความผิดผมเหรอครับ ทั้งที่ผมดำเนินการตามขั้นตอนของศูนย์เรียบร้อย 

แล้วผมต้องมาจ่าย สิ่งที่ผมควรจะได้อยู่แล้วมันใช่เหรอครับ

หากทางtrueเห็นข้อความนี้แล้วกรุณาติดต่อกลับ แล้วอธิบายเงื่อนไข และอธิบายการทำงานของคุณด้วยครับว่าทำไมถึงเป็นแบบนี้

ขอบคุณครับ