เงินในบัญชีโดนหักไปยังไม่ได้ซื้ออะไรเลย

สวัสดีค่ะ เมื่อวันที่23 มกรา จู่ๆก็มีแจ้งเตือนทำธุรกรรม หักเงินในบัญชี ไป 17,071.69 ซึ่งตัวเราเองไม่ได้ทำอะไรเลย จู่ๆมันก็ตัดไป เราสามารถทำยังไงได้บ้างคะ แจ้งธนาคารแล้ว เค้าให้เรารอเป็นเวลา 5 วัน แต่ว

ผมเติมเงินจากแอพ my ais แล้วลิ้งค์ให้ทำรายการ ผ่านแอพธนาคารกรุงไทย ทำไป 2 รอบ มีการหักยอดเงินจากบัญชี แต่ไม่มียอดเงินเข้าซิม ้กิดจากอะไรคับ