...ที่บ้านใช้เน็ตบ้านทรูมาสักระยะแล้วนะครับ ซึ่งก็ไม่มีปัญหาอะไร แต่เมื่อปลายเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา น้องชายจะไปชำระค่าบริการของกรกฎาคม มันดันมีค่าบริการเกินกว่าจ่ายปกติทุกเดือน ก็เลยโทรหาคอลเซ็นเตอร์ เขาก็บอกว่ามีค่าบริการ sms ที่สมัครผ่านเบอร์โทรศัพท์มา ซึ่งน้องมันก็งงว่ามาจากไหนเพราะไม่ได้กดสมัครแน่ๆ เพราะซิมนั้นใส่ในโทรศัพท์เก่าเอาไว้รับข้อความที่ส่งมาแจ้งค่าบริการอย่างเดียว พอคุยกับคอลเซ็นเตอร์ เขาก็บอกว่าจะจัดการแจ้งให้ยกเลิกและจะมีการโทรมาบอก
...ถึงตรงนั้นผมก็นึกว่าเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่ครับ พอเดือนถัดมาปลายกรกฎาคม น้องมันก็จะไปจ่าย แต่ยอดมันเกินจากปกติอีกแล้ว ซึ่งเกินไปประมาณ 300 กว่าบาท น้องมันก็โทรหาคอลเซ็นเตอร์อีก ได้คำตอบคือ มีค่าบริการ sms ที่ยังไม่ยกเลิกอีก อ้าวก็งงซิครับ ไหนว่าจะจัดการให้ แต่เขาว่าจะจัดการให้อีก โอเคน้องผมมันก็ไปจ่าย 600 กว่าบาทเป็นค่าเน็ตอย่างเดียว
...เหมื่อนจะจบ แต่ไม่จบประมาณกลางเดือนสิงหาคม อยู่ดีเน็ตถูกตัด เท่านั้นแหละครับผม ผมเลยโทรคุยเองเลยได้ความว่า ที่น้องผมมันจ่ายไปตอนปลายเดือนกรกฎาคมมันดันไปหักค่า sms เชี่ยรัยนั่นที่ไม่ได้สมัครเองไปครึ่งนึง และหักค่าเน็ตไปครึ่งหนึ่ง ทำให้ค้างค่าชำระเป็นค่าเน็ต 250 บาท กับค่า sms นั่น 100 กว่าบาท ผมก็เลยถามว่า ค่า sms ยังไม่ยกเลิกให้อีกเหรอ เขาก็ว่ายกเลิกแล้ว ผมก็ถามกลับถ้ายกเลิกแล้ว ทำไมมันยังมีอีกละ โอเคผมตัดสินใจจ่าย โอเคกูยอมเสียค่าโง่ให้ นึกอย่างเดียวใช้งานที่ผ่านมาโอเคตลอดไม่เคยมีปัญหาเน็ตล่มเลย ก็เลยจะจ่าย ก็เลยให้น้องไปจ่ายสี่ร้อยกว่าบาท แต่ไม่ครับค่าบริการ 1000 บาท ผมเลยงงเชี่ยรัยว่ะเนี่ยตอนเที่ยงคุยกับคอลเซ็นเตอร์ เขาบอกจ่ายแค่สี่ร้อยกว่าบาท ผมเลยโทรไปคอลเซ็นเตอร์ใหม่ ได้ความว่า เขาก็บอกว่าร่วมของเดือนหน้า ผมเลยบอกว่าตอนเที่ยงอีกคนนึงบอกจ่ายที่ค้างพอ และอีกอย่างผมจะจ่ายทำเชี่ยรัยของเดือนหน้า มันพึ่งกลางเดือนเอง เขาก็บอกว่าต้องจ่ายเองผ่านแอพธนาคาร เพราะไปจ่าย 7-11 มันแก้ยอดไม่ได้ ผมก็โอเคจะจ่าย และได้บ่นไปนิดหน่อยว่า sms ก็ไม่ได้สมัครต้องจ่ายด้วยเหรอ เขาก็ตอบมาว่าไม่ต้องจ่ายก็ได้ จ่ายค่าเน็ตที่ค้างพอ 250 บาท เดียวค่า sms จะจัดการให้ ซึ่งผมก็ถามนะว่าแล้วที่หักไปค่า sms ไปแล้วจะได้คืนไหม เขาก็ตอบมาต้องถามอีกฝ่ายนึงที่ดูแลเรื่องนี้ เดียวเขาจะโทรไป คราวนี้ผมให้เบอร์ตัวเองไป เพราะเบอร์นั้นมันตั้งไว้อย่างเดียว แล้ววันรุ่งขึ้นเขาโทรมาโดยเบอร์ คอลเซ็นเตอร์ มาสองสาย ผมไม่ได้รับเพราะยังไม่ตื่น และเขาส่งข้อความมว่าได้ทำการยกเลิกข้อความที่เสียค่าบริการเรียบร้อยแล้ว
...โอเคหลังจากนั้นผมก็ทำตามที่เขาบอกจ่ายในแอพธนาคารเรียบร้อยเล่นได้ปกติ แต่ครับ..อนิจังวันนี้เน็ตเล่นไม่ได้ มันขึ้นว่าค้างชำระ ก็เลยโทรไปคอลเซ็นเตอร์ ได้ความว่าที่จ่ายไป ผมกดเบอร์ผิดไปตัวนึง โอ้ย..กูอยากจะบ้าตายอะไรว่าเนี่ย 555 เขาก็บอกว่าจะจัดการยอดนั้นให้สามารถทำได้โดยที่ไม่ต้องจ่ายเพิ่ม ภายใน 24 ชั่วโมง แต่อยากเล่นเน็ตเลย ก็เลยคิดว่าโอเคมันเป็นความผิดพลาดของเราเอง จ่ายใหม่ก็ได้ก็เลยจะจ่ายพร้อมกับค่าเน็ตเดือนหน้าเลย ก็เลยโหลดแอพ i service มา เท่านั้นแหละครับ ยอดที่ต้องจ่าย 1015 ผมเลยกดดูรายละเอียดมันมีค่าเน็ตของเดือนหน้า ค่าที่ค้างชำระของเดือนนี้ และก็มีค่าบริการของเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้สมัครเน็ต ซึ่งผมรู้ทันที่ว่าเป็นค่า sms นั่นแน่นอน แล้วไหนว่ายกเลิกให้แล้วไงครับ ซึ่งตอนนี้เน็ตก็เล่นไม่ได้ด้วย เซ็งจุงเบย มีใครมีประสบการณ์แบบนี้บ้างต้องทำยังไงครับ ผมเลยบอกน้องทนไปก่อนคืนนี้เดียวโทรคอลเซ็นเตอร์พรุ่งนี้ ถ้าเป๋นไปอย่างที่คิด คือ ยังมีค่าบริการ sms
โอเค กูไป AIS fiber ก็ได้ว่ะ
ใครเคยใช้เน็ตบ้านทรู แล้วมีค่าบริการ sms ที่ไม่ได้สมัครบ้างไหมครับ
...ถึงตรงนั้นผมก็นึกว่าเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่ครับ พอเดือนถัดมาปลายกรกฎาคม น้องมันก็จะไปจ่าย แต่ยอดมันเกินจากปกติอีกแล้ว ซึ่งเกินไปประมาณ 300 กว่าบาท น้องมันก็โทรหาคอลเซ็นเตอร์อีก ได้คำตอบคือ มีค่าบริการ sms ที่ยังไม่ยกเลิกอีก อ้าวก็งงซิครับ ไหนว่าจะจัดการให้ แต่เขาว่าจะจัดการให้อีก โอเคน้องผมมันก็ไปจ่าย 600 กว่าบาทเป็นค่าเน็ตอย่างเดียว
...เหมื่อนจะจบ แต่ไม่จบประมาณกลางเดือนสิงหาคม อยู่ดีเน็ตถูกตัด เท่านั้นแหละครับผม ผมเลยโทรคุยเองเลยได้ความว่า ที่น้องผมมันจ่ายไปตอนปลายเดือนกรกฎาคมมันดันไปหักค่า sms เชี่ยรัยนั่นที่ไม่ได้สมัครเองไปครึ่งนึง และหักค่าเน็ตไปครึ่งหนึ่ง ทำให้ค้างค่าชำระเป็นค่าเน็ต 250 บาท กับค่า sms นั่น 100 กว่าบาท ผมก็เลยถามว่า ค่า sms ยังไม่ยกเลิกให้อีกเหรอ เขาก็ว่ายกเลิกแล้ว ผมก็ถามกลับถ้ายกเลิกแล้ว ทำไมมันยังมีอีกละ โอเคผมตัดสินใจจ่าย โอเคกูยอมเสียค่าโง่ให้ นึกอย่างเดียวใช้งานที่ผ่านมาโอเคตลอดไม่เคยมีปัญหาเน็ตล่มเลย ก็เลยจะจ่าย ก็เลยให้น้องไปจ่ายสี่ร้อยกว่าบาท แต่ไม่ครับค่าบริการ 1000 บาท ผมเลยงงเชี่ยรัยว่ะเนี่ยตอนเที่ยงคุยกับคอลเซ็นเตอร์ เขาบอกจ่ายแค่สี่ร้อยกว่าบาท ผมเลยโทรไปคอลเซ็นเตอร์ใหม่ ได้ความว่า เขาก็บอกว่าร่วมของเดือนหน้า ผมเลยบอกว่าตอนเที่ยงอีกคนนึงบอกจ่ายที่ค้างพอ และอีกอย่างผมจะจ่ายทำเชี่ยรัยของเดือนหน้า มันพึ่งกลางเดือนเอง เขาก็บอกว่าต้องจ่ายเองผ่านแอพธนาคาร เพราะไปจ่าย 7-11 มันแก้ยอดไม่ได้ ผมก็โอเคจะจ่าย และได้บ่นไปนิดหน่อยว่า sms ก็ไม่ได้สมัครต้องจ่ายด้วยเหรอ เขาก็ตอบมาว่าไม่ต้องจ่ายก็ได้ จ่ายค่าเน็ตที่ค้างพอ 250 บาท เดียวค่า sms จะจัดการให้ ซึ่งผมก็ถามนะว่าแล้วที่หักไปค่า sms ไปแล้วจะได้คืนไหม เขาก็ตอบมาต้องถามอีกฝ่ายนึงที่ดูแลเรื่องนี้ เดียวเขาจะโทรไป คราวนี้ผมให้เบอร์ตัวเองไป เพราะเบอร์นั้นมันตั้งไว้อย่างเดียว แล้ววันรุ่งขึ้นเขาโทรมาโดยเบอร์ คอลเซ็นเตอร์ มาสองสาย ผมไม่ได้รับเพราะยังไม่ตื่น และเขาส่งข้อความมว่าได้ทำการยกเลิกข้อความที่เสียค่าบริการเรียบร้อยแล้ว
...โอเคหลังจากนั้นผมก็ทำตามที่เขาบอกจ่ายในแอพธนาคารเรียบร้อยเล่นได้ปกติ แต่ครับ..อนิจังวันนี้เน็ตเล่นไม่ได้ มันขึ้นว่าค้างชำระ ก็เลยโทรไปคอลเซ็นเตอร์ ได้ความว่าที่จ่ายไป ผมกดเบอร์ผิดไปตัวนึง โอ้ย..กูอยากจะบ้าตายอะไรว่าเนี่ย 555 เขาก็บอกว่าจะจัดการยอดนั้นให้สามารถทำได้โดยที่ไม่ต้องจ่ายเพิ่ม ภายใน 24 ชั่วโมง แต่อยากเล่นเน็ตเลย ก็เลยคิดว่าโอเคมันเป็นความผิดพลาดของเราเอง จ่ายใหม่ก็ได้ก็เลยจะจ่ายพร้อมกับค่าเน็ตเดือนหน้าเลย ก็เลยโหลดแอพ i service มา เท่านั้นแหละครับ ยอดที่ต้องจ่าย 1015 ผมเลยกดดูรายละเอียดมันมีค่าเน็ตของเดือนหน้า ค่าที่ค้างชำระของเดือนนี้ และก็มีค่าบริการของเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้สมัครเน็ต ซึ่งผมรู้ทันที่ว่าเป็นค่า sms นั่นแน่นอน แล้วไหนว่ายกเลิกให้แล้วไงครับ ซึ่งตอนนี้เน็ตก็เล่นไม่ได้ด้วย เซ็งจุงเบย มีใครมีประสบการณ์แบบนี้บ้างต้องทำยังไงครับ ผมเลยบอกน้องทนไปก่อนคืนนี้เดียวโทรคอลเซ็นเตอร์พรุ่งนี้ ถ้าเป๋นไปอย่างที่คิด คือ ยังมีค่าบริการ sms
โอเค กูไป AIS fiber ก็ได้ว่ะ