มีใครใช้ vivo y31 แล้วดูรูปดูวิดีโอไม่ได้มั้ยคะ??

เวลาเราถ่ายรูปกับวิดีโอแล้วกลับไปดู มันชอบขึ้นว่า เกิดข้อผิดพลาดในการโลหดสื่อค่ะ บางทีโหลดเพลงมาก็ฟังไม่ได้ ใครเป็นแล้วมีวิธีแก้บ้างคะ บางอันมันเป็นรูปกับคลิปที่อยากเก็บไว้น่ะค่ะ