ทำไมวันนี้True Moveถึงไม่พร้อมใช้งานคะ

วันนี้เติมเงินไปจำนวนหนึ่ง กะว่าจะเอาไปเติมพวกเว็ยตูน แต่ว่าพอจะใช้วิธีชำระเงินผ่านเบอร์ทูมูฟเฮสเหมือนเดิม มันก็ขึ้นมาแบบว่าไม่พร้อมใช้งานค่ะ ขนาดทำตามวิธีในยูทูปอย่างเช่นปิดซิม2ซึ่งเราใช้ais เหลือแต่ซิม1ที่เป็นTrue Moveแล้วก็กดรีเครื่อง ก็ยังไม่ได้ ปกติก็ไม่เป็นนะคะ ทำไมวันนี้ถึงเป็นล่ะ