บัญชีกรุงไทย ขึ้นคำว่า NB-Reversal

สอบถามค่ะ ธนาคารกรุงไทยของใครเป็นแบบนี้บ้าง??
เราโอนเงินจากเวปนึงเข้าบัญชีกรุงไทยของเรา  เงินเข้าเวลา08.42  สักพักเวลา09.00 เงินก็หายจากบัญชีไปเอง  โดยเราไม่ได้ทำอะไร  ขึ้นคำว่าNB-Reversal. 
ทางเวปบอกให้รอ ธ.ปรับยอด   ผ่านไปหนึ่งวัน ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย  เงียบกริบ   ต้องทำอย่างไรคะ??