มีใครพบปัญหาการย้ายค้ายเบอร์เดิมของทรูบ้างไหมคะ

สวัสดีค่ะ เราได้ทำการย้ายค่ายจากtrueไปAISตั้งแต่ช่วงสิ้นเดือนก.ค.ค่ะ เราขอรหัสย้ายค่ายไป(ตอนแรกขอไม่ได้ติดต่อพนง.ทรูให้จ่ายค่าบริการล่วงหน้าถึงวันที่8ส.ค.เผื่อการล่าช้าของการย้ายค้าย)แล้วได้ซิมมารอตั้งแต่วันที่30ก.ค. เรารอจนวันที่ค สัญญาณยังไม่ตัด ติดต่อไปวันที่10มีการปรับปรุงระบบ ติดต่อไปหลังปรับปรุงระบบยังย้ายค่ายไม่ได้อีกพนง.บอกว่าทางจนท.ฝ่ายย้ายค่ายจะติดต่อก็เงียบกริบ จนถึงวันนี้ติดต่อไปก็บอกว่ามียอดค่าใช้จ่ายค้างและมีแพคเสริมที่ไม่ได้สมัครติดมาด้วยระยะ6เดือน ซึ่งเราก็ได้ขอให้ยกเลิกแพคเสริมค่ะแต่ตอนนี้ก็ยังมีอยู่และยังขอย้ายค่ายไม่ได้อีก บอกว่าติดค้างชำระ(ทั้งๆที่จ่ายล่วงหน้าอีกรอบไปแล้วก็ตาม)  ยิ่งตอนนี้ทรูคอลเซนเตอร์ก็ไม่สามารถคุยกับพนง.ได้ต้องแชทอย่างเดียวแล้วไม่สามารถตามอะไรได้เลย มีใครพบปัญหานี้บ้างไหมคะ