[TRUE] โดนเก็บเงินจาก sms ที่เราไม่ได้ทำการสมัครค่ะ เราใช้มา 5 ปี ไม่เคยมีข้อความคิดค่าบริการมาแบบนี้ทำยังไงดีคะ

เราใช้เบอร์ทรูแบบรายเดือนค่ะ เดือนละ 699 บาท ปกติ ใช้งานมา 5 ปี ทุกเดือนเราจ่าย 750 กว่าบาท มาตลอด แต่พอมาเดือน ก.ค. 64 มีค่าข้อความเข้ามา 700 กว่าบาท เราตกใจมาก เพราะตั้งแต่ใช้งานมา 5 ปี ไม่เคยมียอดเกินมาเยอะขนาดนี้ ยอดที่เกินคือยอดค่าข้อความเกี่ยวกับดูดวงค่ะ คือเราไม่เคยสมัครเลยค่ะ ก็เลย งง มาก ดังนั้นพอเดือน ก.ค.64 เราเลยกด *137# ยกเลิกข้อความที่คิดเงินไป ก็ส่งข้อความมาว่ายกเลิก พอไม่กี่วันต่อมาทีข้อความส่งกลับมา "ขอบคุณที่สมัคร xxxxxxx ดูดวง" อีก แล้วเดือน ส.ค. 64 ก็มียอดเก็บมาอีกเกือบ 200 บาท  

แล้วพอเราโทรไปแจ้ง call center ว่าให้ช่วยเช็คให้หน่อยว่าเราไม่ได้สมัคร จะขอให้ตัดยอดให้ได้ไหม เพราะใช้งานมานาน ก็ไม่เคยเป็นแบบนี้ จนท.ก็แจ้งกลับมาว่าไม่ได้ ต้องจ่ายเต็มทั้งหมด โห คือเราเป็นสมาชิกทรูบลู ใช้บริการมา 5 ปี บอกว่าให้จ่ายแบบนี้ ทั้งๆที่ ไม่ได้สมัครอะไรเลย รู้สึกเสียความรู้สึกมากค่ะ แล้วก็ต้องมานั่งเช็คเองทุกอาทิตย์ว่าจะมีข้อความแปลกๆ เข้ามาอีกไหม  

อยากทราบว่าตอนนี้ควรจะทำยังไงดีคะ ?