ยกเลิกพร้อมเพย์ต้องทำยังไงคะ

สวัสดีค่ะชาวพันทิปทุกท่าน ขออนุญาตสอบถามหน่อยค่ะ พอดีเราสั่งของจากญี่ปุ่นแล้วสินค้ามันยกเลิก ต้นทางเขาเลยโอนกลับมา ซึ้งตอนเราโอนให้เขาเราโอนพร้อมเพย์ของเขาแต่ตอนเขาโอนคืนที่เรา เขาก็ไม่ได้ถามแต่มีหลัก