มีกล้องรุ่นนี้ พอลงชื่อเข้าใช้ทำไมข้อมูลทุกกล้องหายคะ ทำอย่างไรดี

ไม่ว่าจะกล้องจาก
Tapo
Ycc365
เวลาโหลดจากอีกเครื่อง ข้อมูลว่ากล้องเรากี่ตัวก็มาหมด  
แต่รุ่นนี้ไม่มาต้องไปตั้งใหม่  แต่เราทำกล่องหายเลขหาย และกล้องสูงมากและไปริมกำแพงชั้น3 กดรีเซ็ตไม่ได้  พอจะทราบวิธีอื่นอีกไหมคะ

กล้องที่เราใช้ค่ะ รูปจากร้านค้า