พัสดุ J&T ระบบขึ้นเซ็นรับ แต่ไม่มีของมาส่ง ทางCallcenter เงียบไม่มีการติดต่อกลับ ต้องทำยังไงบ้าง

พัสดุเข้าระบบวันที่ 18/8/64 เวลา 9.22 น. จากสาขาหนองแขม กทม.
เข้าสมุทรปราการ บางพลี 19/8/64 เวลา 8.32 น. หลังจากนั้นก็เงียบยาวเลยติดต่อ Callcenter ครั้งแรกไปตอนเย็น
ผลคือ ตอนเวลา 19.59.30 พัสดุออกจากสาขา 02Bang Phli09 และขึ้นส่งพัสดุสำเร็จ มีคนเซ็นรับ ตอน 20.00.56
พร้อมแนบรูปเป็น"กองกล่องพัสดุ" ซึ่งผู้รับยังไม่ได้ของ แต่กดปิดงานในระบบเรียบร้อย สรุปคือติดตามของอะไรไม่ได้เลย
จนวันนี้ 20/8/64 โทรร้องเรียนกับ Callcenterไป ไม่ได้คำตอบ ไม่รู้สถานะของพัสดุปัจจุบัน ว่าหายแล้วหรือยังไม่ส่ง

*ได้เบอร์สาขา กับเบอร์สำรองมา แต่ติดต่อไม่ได้เหมือนเดิม
**เคสนี้ต้องทำยังไงบ้างครับ 

ปล. เลขติดตามพัสดุ 821262609801 เข้าไปเชครูป/ไทม์ไลน์ในระบบได้ครับ