ยกเลิกบริการรายเดือนทรูไม่ได้สักที

เราอยากยกเลิกรายเดือนทรู แต่ติดกล่องทรูไอดี (เบอร์ที่ยกเลิกเป็นเบอร์ที่น้องใช้ แล้วเค้าโทรมาแนะนำ น้องนี่ด้วยความที่อยากได้+ไม่ได้จ่ายค่าเน็ตเองก็เอาสิจ๊ะ แล้วไม่บอก มารู้ตอนแจ้งยกเลิก) แจ้งยกเลิกผ่าน True iservice ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหา จนวันที่โพสต์กระทู้นี้ก็ยังไม่เสร็จ ทั้งๆที่ให้จ่ายค่าบริการไปแล้ว บอกว่ากำลังตรวจสอบเรื่องการยกเลิกกล่องทรูไอดีอยู่ ก็เลยอยากรู้ว่า มันติดเรื่องอยู่แบบนี้จะย้ายค่ายได้มั้ย เบื่อที่จะใช้ทรูแล้วจริงๆ 
ปล. โปรเน็ตที่ใช้ตอนแรกเดือนละ 200 (10 mbps ไม่ลดสปีช) พอใช้ครบ 1 ปี มันเปลี่ยนโปรให้อัติโนมัติ เป็น 399 (10 mbps)