ทำไมโดนปฏิเสธวิธีการชำระเงินคะ?

มีแจ้งเตือนจากธนาคารมาค่ะว่าหักเงินเข้าทรูมันนี่พอเราไปตรวจดูปรากฏว่า google play store หักเงินไปจ่ายให้แอป capcutค่ะ ใน play storeบอกว่าการชำระถูกปฏิเสธค่ะแล้วเงินเราหายไปไหนคะไม่ได้อยู่ในทรูแล้วก็ไม

ผมไม่สามารถชำระเงินผ่าน play store ได้ ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น พอผมกดชำระมันกลับขึ้นว่าไม่มีสัญญาณ wifi ทั้งๆ ที่ต่อเน็ตอยู่ตามปกติ ใครที่พอรู้วิธีแก้ไขช่วยตอบทีครับ ไม่แน่ใจว่าเป็นที่มือถือผมรึเปล่าครั

ใช้ซิมรายปีอยากต่อโปรเน็ตเบอร์เดิมต้องทำยังไงคะ เครือข่ายทรู