ผมทำประกันโควิด แบบ เจอ จ่าย จบ กับบริษัท สินทรัพย์ ประกันภัย โดยซื้อ ผ่าน TQM โบรกเกอร์ ประกันภัย ได้รับการยืนยันเลขกรมธรรม์แล้วเรียบร้อย จนผมบังเอิญติดเชัอโควิด เข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาล จนหายดี หลังจากนั้น ผมพยายามติดต่อทั้ง สินทรัพย์ และ TQM ติดต่อยากมาก ติดต่อทุกช่องทาง ทั้ง Line@ หน้าเพจ inbox ทางโทรศัพท์ ผมติดต่อใครไม่ได้เลยครับ

สุดท้าย TQM ตอบมาทาง Line@ ให้ผมส่งเอกสารเคลมประกัน ผ่าน อีเมล์ของ บริษัท สินทรัพย์ ประกันภัย เค้าไม่รับเรื่อง ให้ลูกค้าติดต่อผ่าน บริษัทประกันเลย เหมือนมีหน้าที่แค่ขาย เกิดไรขึ้นไป ไม่รับรู้อะไรทั้งนั้น คงเป็นครั้งสุดท้ายที่ซื้อผ่านโบรกเกอร์นี้

ผมส่งเอกสารผ่านทางอีเมล์ของสินทรัพย์ ประกันภัย แต่ได้รับเมล์ตอบกลับ แบบอัตโนมัติ แจ้งแค่ว่ารับเรื่องแล้ว พยายามถามผ่าน Line@ หน้าเพจ inbox โทรหาเบอร์ สนง. ติดต่อใครไม่ได้สักคน นี่ส่งเอกสารไปจะครบเดือนล่ะ หลังจากส่งเมล์ไป ไม่มีการติดต่อกลับเลย

เข้าใจนะครับว่า คนเคลมเยอะ แต่มันควรมี feedback ลูกค้าบ้าง โทรไปก็รอสายจนสายตัด ติดต่อใครไม่ได้เลย

อยากรู้ครับว่าทำอย่างไรถึงจะได้คุยกับ จนท. ไม่รู้จะตามทางไหนแล้วจริงๆ มีใครติดต่อได้บ้าง ขอช่องทางติดต่อผมทีครับ