โหลดภาคเสริม The sims 4 แล้วภาคเสริมไม่ขึ้นค่ะ ทำไงดีคะ

ลบโหลดใหม่ก็แล้วมีวิธีอื่นอีกมั้ยคt

ช่วยด้วยค่ะคือตอนแรกซื้อภาคislandไปเล่นได้สักพักซื้อภาคcityเพิ่มทีนี้พอรีแอปภาคislandมันหายขึ้นให้ซื้อแต่ยังเล่นได้ส่วนภาคcityไม่ขึ้นให้ซื้อบอกว่าเป็นเจ้าของแล้วแต่เบ่นไม่ได้ไม่มีเมืองไม่เข้าเกมเลยต้อ

คือเราเล่นเดอะซิมส์แล้วมันค้างๆ ตอนแรกๆไม่เป็นค่ะ แต่พอเริ่มมาลงมอดมันก็เริ่มเป็นแล้ว พอกดเข้าเกมไปเล่นประมาณห้านาทีก็ไม่เป็นอะไร แต่ทีนี้ก็จะค้างเป็นภาพจอขาวๆ พอคลิกก็จะขึ้นข้อความแบบในรูปเลยค่ะ

ทำยังไงดีคะมีวิธีการแก้ไขมั้ยคะเพิ่งโหลดเสร็จแต่เข้าไม่ได้เลยค่ะ ต้องทำยังไงคะ ของแท้ค่ะ