ทำไมSteam บอกคืนเงินแล้วแต่ยังไม่เข้า Walletครับ

ผมได้ซื้อเกมไปในราคาเกือบ 2,000 สตีมบอกคืนเงินเรียบร้อยแล้ว ตอนนี้ผ่านมา 2 อาทิตย์กว่าๆแล้ว เงินผมยังไม่เข้า Wallet
ทำไมได้เงินช้าจังครับ หรือเขาช้าอย่างงี้อยู่แล้ว