ขอความช่วยเหลือด่วนค่ะ บัตรซิตี้แบงค์โดนแฮก มี transactionจาก itune ทั้งที่ไม่เคยใช้ ติดต่อแผนก Fraud ของ Citibankไม่ได้

ทำอย่างไรได้บ้างคะ เพิ่งมารู้เมื่อเช้านี้ไปรูดบัตรเพื่อซื้อสตาร์บัคแล้วไม่ผ่าน ทั้งๆที่มีวงเงินเหลืออยู่มาก พอโทรเช็ค call center เค้าบอกมียอดจาก itune เข้ามาติดต่อกันซ้ำๆ เค้าเลย block บัตรชั่วคราว ซึ่งที่จริงเราเคยผูกบัตรใบนี้ไว้กับ account apple เพื่อเปิดใช้งานเมื่อนานมาแล้ว แต่ไม่เคยใช้งานหรือใช้ซื้อของออนไลน์เลยค่ะ
ตอนนี้เราไม่สบายใจเลย อยากยกเลิก แล้วให้ออกบัตรใหม่ไปเลย ทาง call center ทำได้แค่ block ชั่วคราว เค้าบอกให้เราติดต่อ Fraud เอง เราพยายามโทรตั้งแต่เช้าแล้ว แต่โดนตัดสายทิ้งตลอดเวลา เราจะทำไงได้บ้างคะ ใครมีคำแนะนำ ช่วยแนะนำเราด้วยนะคะ
สารภาพว่าที่ผ่านมาไม่เคยเช็ค transaction เลย บิลมาก็ดูยอดรวมแล้วจ่ายเงินเท่านั้นเอง
และการใช้บัตรของเราในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาก็ไม่ใช้จ่ายออนไลน์ ยกเว้น netflix และจ่ายเงินเข้าสตาร์บัค เติมน้ำมัน และซื้อของที่ tops และ foodland แถวบ้านเท่านั้นเองค่ะ ช่วยแนะนำด้วยนะคะ