การเคลมโทรศัพท์

ขอสอบถามเพื่อนๆพี่ๆ ในPantip นิดนึงครับผมใดทำการซื้อโทรศัพท์จากศูนย์ true รุ่นnote20ultra พร้อมกับประกันtrue Protect เจ้าหน้าขายชวนทำประกัน ใดแจ้งว่าประกันจอแตก สามารถเคลมใดกับทางทรูโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ยกเว้นเครื่องหายต้องจ่ายส่วนต่างครึ่งราคาของราคาเครื่อง เลยตัดสิ้นใจทำ แล้วเมื่อวันที่10/8/64 ผมใดทำโทรศัพท์ตกกลางถนน จอโทรศัพท์แตกใดโทรเข้าศูนย์ true ทำการขอเคลมทางศูนย์แจ้งสามารถเคลมใดแต่ มีค่าใช้จ่ายประมาณ15000บาท ผมก็บอกไปว่าอ้าวทางศุนย์ที่ขายบอกไม่มีค่าใช้จ่ายนิ แต่ทางศูนย์รับแจ้งเคลมบอกต้องมีค่าใช้จ่าย15000กับ20000เท่านั้นผมงงดิจะมีประกันไปทำเพื่อไร ใครเคยเจอเคสแบบนีขอคำชี้แนะนิดนึ่งครับ ขอบคุณมากครับ (เปนทนายใดยิงดีครับ)