J&T สถานะพัสดุตกค้างและนำจ่ายพัสดุคืออะไรคะ

คือร้านแรกเราสั่งไปวันที่12ส.ค.แล้วเรายังเห็นพัสดุคือว่านำจ่ายพัสดุบ้างพัสดุตกค้างบ้างและพัสดุมีปัญหาประมาณ2-3รอบได้ แล้วที่เรางงมากๆเลยคือทำไมพัสดุเราไปอยู่อีกตำบลเราอยู่คลองมะเดื่อแต่พัสดุเราไปอยู่ดอนไก่ดี ทั้งสองร้านที่เราสั่งไปเลย แต่ร้านที่สองของเรามันคือว่าพัสดุตกค้างคือเรางงอะ ทำไมเป็นแบบนี้