ทำไมถึงขึ้นสถานะ : ลูกค้าเลื่อนวันรับพัสดุเนื่องจากไม่อยู่บ้าน

สั่งของแล้วส่งมากจากค่ายเหลืองแดง แล้วทีนี่ทำไม่ถึงขึ้นสถานะ ลูกค้าเลื่อนวันรับพัสดุเนื่องจากไม่อยู่บ้าน
 ทั้งๆที่บ้านก็อยู่ ไม่มีคนโทรเข้ามาแจ้ง แต่ขึ้นลูกค้าเลื่อนได้ยังไงครับ
 ตามนี้เลยครับ
https://www.img.in.th/image/Pust8a