ผมซื้อเกมผ่าน CDkeys แล้วติดปัญหาขั้นตอนสุดท้ายครับ

คือผมได้ซื้อเกมๆนึง ผ่านเว็บนี้เนื่องจากราคาที่ถูกกว่าต้นตอแพลตฟอร์ม ผมใช้ We card ในการชำระเงิน แต่ในขั้นตอนสุดท้ายในเว็บ True wallet มันดันขึ้น 
 Authentication failure
Your session have been time out
หมดเวลาสำหรับการทำรายการ.
ผมเป็นมา 2 วันแล้ว คือมันมีปัญหาจากทางไหนกันแน่ครับ? และต้องรอกี่วัน 
ขอบคุณครับ