ซื้อ minecraft java edition ผ่าน official site เงินออกจากบัญชีแล้ว แต่ไม่ได้เกมทำยังไงดีครับ

ผมได้ซื้อminecraft java edition ผ่านบัตร กรุงไทย รูปแบบ mastercard แต่พอตอนชำระเสร็จเเล้วminecraft  มันขึ้นประมาณว่า "An error occurred while placing order, please verify payment info and try again" ทั้งๆที่ข้อมูลถูกต้องทุกอย่าง แล้วก็หักเงินไป แต่ไม่ได้เกมผมต้องทำยังไงอะครับ