ทรูโดนล้อคเครื่อง แต่ไม่มี PIN เข้าเครื่อง

สวัสดีครับผมขอเปิดใช้งานการล็อคเครื่องชัวคราวของทรูเพื่อเข้าไปจ่ายบิลในมือถือที่โดนล็อคเพราะโมบายแบ้งกิ้งอยู่ในนั้นแล้วและคอลเซนเตอร์ก็อนุมัติแล้วแต่ยังคากับ PIN อยุ่อะครับผมต้องทำยังไงบ้างครับ