คอลเซนเตอร์ ธนาคารกรุงเทพ ทำไมติดต่อยากจัง รอนานมากๆ

ะบบแจ้งว่าให้รอ "เจ้าหน้าที่รับสายเต็มทุกคู่สาย" กด1 รอวนไปผ่านไปเกือบ 20 นาที
ก็ไม่ได้คุย ทิ้งเวลาไปเกือบ 20 นาที แล้วกดไปอีกที ผลคือรอเหมือนเดิม 
ทำแบบนี้อยู่ 3 ครั้ง ใข้เวลาไปเกือบชั่วโมง ยังไม่ได้คุยเลยครับ เข้า 1 ครั้ง บ่ายอีกสองครั้ง

จะถามแค่ ผมเปลี่ยนมือถือ(เบอร์เดิม) ใช้แอพ BualuangM ไม่ได้ ลองเข้า ลองเข้าด้วยเมนูที่ 3 (บัญชีเงินฝาก) ก็ไม่ได้

จะมีวิธีไหนที่จะทำให้เข้าใช้แอพได้เหมือนเดิมโดยไม่ต้องเดินทางไปที่สาขามั้ยครับ