ใช้ทรูพ้อยไม่ได้

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราใช้ทรูพ้อยน์ไม่ได้เลย จะกดใช้มันขึ้นข้อความว่า หมายเลขของท่านไม่สามารถใช้สิทธิพิเศษ / True point ได้ กรุณาติดต่อ true shop ใกล้บ้านเพื่อยืนยันตัว คือไม่มีเวลาไปช้อป ติดโควิดด้วยค่ะเลยอยากรู้ว่ามีวิธีอื่นไหมคะ
[code][/code]