ทำไมเชื่อมต่อ true vision เลขsmartcard 11 หลักกับ TRUE ID ไม่ได้ครับ

ทำไมเชื่อมต่อ true vision  เลขsmartcard  11 หลักกับ TRUE ID ไม่ได้ครับ(True vision แบบขายขาด)
ทั้งที่เคยเชื่อมต่อมาเป็นปี แค่การเชื่อมต่อกับ TRUE id มันหลุย พอเชื่อมต่อเข้าไปใหม่ ก็เชื่อมไม่ได้
โทรไป call center 1242 บอกว่าแก้ไขให้ไม่ได้ ต้องซื้อ package เพิ่ม ทำไมไม่รักษาลูกค้าเอาไว้เลย
มุ่งแต่เอาผลกำไรเป็นหลัก แบบนี้ไม่ไหวครับ