ขอวิธีแก้ไขหน่อยค่ะ

Ig ของเราไม่สามารถใช้4G เล่นได้ เล่นได้แต่wi-fi แอพอื่นไม่มีปัญหา ลองลบแอพโหลดใหม่แล้วก็ยังแก้ไม่ได้ค่ะ เป็นปัญหามากๆทำไงดีคะ
เป็นมา2-3เดือนแล้ว ปล.ใช้เน็ตรายปีของทรู